4

Несмотря на то, что многие СEO и глобальные лидеры часто воспринимаются «суперлюдьми», у всех из них есть свои сильные и слабые стороны. В этой статье мы собрали кейсы лидеров крупнейших компаний, проявивших себя с лучших и худших сторон по тем навыкам, которые сегодня особенно востребованы.

Нас довольно часто спрашивают о том, какие навыки будут полезны для того, чтобы гарантировать и сохранить себе хорошую работу в цифровой экономике, когда многим текущим профессиям/процессам грозит автоматизация и роботизация. Это особенно становится релевантным во время пандемии и пост-ковид эру из-за резкого перехода в онлайн. Компании начинают замечать, что без некоторых работников они могут вполне себе обойтись — автоматизировать процесс или просто убрать ненужную позицию. Да и вообще, как в условиях любых вызовов быть хорошим специалистом и кто вообще такой этот хороший специалист?

Так как нам эта тема интересна самим, мы много ее исследовали, и как оказалось, есть набор навыков, необходимый всем. Экзистенциальные навыки (их часто называют мягкими, но эксперты постепенно уходят от этого названия), которые зависят от образования, текущеи сферы занятости, не устаревают и повышают вероятность трудоустроиства независимо от отрасли и состояния внешней среды. В целом, они являются «страховкои» получения и сохранения работы. В условиях, когда мы буквально не знаем, что будет через пару месяцев, это может помочь хоть чуточку успокоить волнения.

К экзистенциальным навыкам относят 6 больших типов: коммуникация, умение решать проблемы, инициативность, умение управлять стрессом и временем, а также умение учиться и адаптироваться.

Чтобы показать, как недостаток каких-то навыков усложняет жизнь, а иногда и вовсе приводит к провалам, мы разобрали кейсы известных лидеров. В конце мы также подобрали список материалов, которые можно посмотреть, чтобы начать развивать в себе экзистенциальные навыки.

Коммуникация

Worst: Джефф Безос.

Джефф Безос известен тем, что он до сих пор (будучи богатейшим человеком планеты/человеком с самым большим состоянием) принимает письма-жалобы от клиентов Amazon как клиентская поддержка. И, несмотря на то, что это делает Джеффа хорошим коммуникатором с клиентами, мало кто задумывается о том, что происходит с этими письмами дальше. Если ты думаешь, что Джефф сам пишет письмо — спешим тебя расстроить. Он форвардит это письмо своим сотрудникам с единственным символом «?». С одной стороны, супер — Джефф работает и работает хорошо.

С другой стороны, представь, что ты получаешь письмо от THE босса с единственным символом. В первый месяц работы, которая далась тебе не так легко. Сам он говорит, что это быстрый способ написать «Можешь глянуть?» или «Что можем ответить, подскажи, пожалуйста?». Но нам кажется, что со стороны получателя, это еще и быстрый способ сократить жизнь на пару лет из-за нервов.

Worst: Стив Джобс.

Стив Джобс был еще одним кандидатом на не самые адекватные навыки коммуникации. Помимо того, что он мог срываться на окружающих, для него было нормой публично подвергнуть сомнению интеллект других людей. Более того, по рассказам очевидцев, он часто не понимал, что вещи, которые ему кажутся супер очевидными для остальных вовсе такими не являются, и собственно не мог понять, почему другие не видят того, что видит он. Насколько это было плохо для Стива Джобса? Мы не знаем, кто-то считает, наоборот: “козлинность” Джобса сделала из него одного из самых лучших бизнесменов и лидеров, которых когда-либо видела планета Земля. Но надо сказать, что плохие навыки коммуникации работали в связке с гениальностью и, возможно, времена были чуть другие. Сейчас в США он вполне мог бы стать центром скандала вокруг булинга. Так что нельзя сказать, что Стив стал таким только благодаря тому, что он был jerk или тем более нельзя утверждать, что сейчас такой же подход сработает.

Best: Уоррен Баффет.

Уоррен Баффет продвигает простые и ясные объяснения всего, что связано с финансами, инвестициями и его подходом — жаргонизмы и сложный язык часто используются, чтобы замаскировать «настоящее лицо” компании или человека. Он знаменит тем, что пишет очень откровенные и занимательные ежегодные письма акционерам, которые показывают как инвестиционные достижения, так и провалы его личные и его команды.

Best: Ричард Брэнсон.

В своем блоге Брэнсон пишет: “Общение заставляет мир вращаться. Оно облегчает человеческие связи и позволяет нам учиться, расти и прогрессировать. Речь идет не только о том как говорить или читать, но и о понимании того, что говорится – а в некоторых случаях и того, что не говорится”. И его считают профессионалом во всем, что касается коммуникации, начиная от его собственных публичных появлений и личного общения, заканчивая коммуникациями от его компаний.

Best & Worst: Илон Маск.

Илон Маск довольно противоречивая фигура, замешанная уже в нескольких скандалах. И в основном это связано с коммуникацией. А точнее с коммуникацией в Твиттере. И здесь он является примером того, как не нужно делать. За последний год, Маск чуть ли не лишился позиции директора Теслы, заставил открыть на себя расследование и оскорбил как минимум пару человек публично. Нельзя сказать, что это сделало его великолепным лидером. Скорее наоборот, даже немного навредило репутации как его собственной, так и его компании, в том числе и повлияв на стоимость акций.

С другой стороны, Маск знаменит тем, что он открыто коммуницирует со своими подичненными и старается убрать малейшую бюрократию в своих компаниях, которая “душит” развитие компаний. В одном из писем для своих сотрудников Tesla, Маск призвал

  • любого сотрудника общаться с кем-угодно внутри компании (неважно на какой ты позиции, с менеджером или вице-президентом), если это поможет быстро решить проблему и помочь компании.
  • избегать любых жаргонизмов, аббревиатур, бессмысленных слов — всего, что требует доп. объяснения и препятствует общению, при описании программного обеспечения или других процессов внутри Tesla. “Мы не хотим, чтобы людям приходилось запоминать глоссарий только для того, чтобы работать в Тесле”.

По поведению Илона видно, что он понимает, что открытая коммуникация — залог успешного бизнеса и общения с людьми. Только иногда его открытость переходит рамки до такой степени, что начинает вредить ему самому (еще одна крайность, которую иногда можно избежать, однако она делает Илона Илоном и уже является его фишкой).

Инициативность

Инициативность — единственный навык, который присущ почти всем успешным людям. Отчасти именно поэтому они и становятся успешными, они не боятся инициативы и ответственности. Конечно, многим из них везет, но везение без инициативы чаще всего так и останется простым везением, а не систематичным успехом.

Несмотря на это не вся инициатива бывает хорошей или полезной. Есть много инициативных знаменитых СЕО, которые благодаря своей инициативе приводили компании к таким проблемам, от которых они потом отмывались десятки лет. Мы было хотели здесь упомянуть Марка Цукерберга, который обвинил Шерил Сэндберг в скандале с Cambridge Analytica, но он потом исправился и взял вину на себя.

Возможно, мы просто не знаем безинициативных СЕО и, возможно, это «искажение выжившего». Если ты знаешь кого-то, кто плох в инициативности и (пока) известен и успешен как СЕО, напиши в комментариях 😉

Тайм-менеджмент

Worst: Марисса Майер.

Марисса Майер — уже бывший СЕО Yahoo постоянно опаздывала на все встречи. Как говорят некоторые источники, иногда опоздание могло быть на несколько минут, а иногда даже больше чем на час. И это безумно раздражало всех сотрудников компании. Впрочем некоторые другие менеджериальные действия Майер тоже раздражали ее сотрудников, но с опозданиями у неё были систематические проблемы.

Best: Анна Винтур

Анна Винтур, главный редактор Vogue и ныне креативный директор Condé Nast — королева управления своим временем. У нее почти всегда один и тот же распорядок дня и четко выверенная рутина, которой она следует уже много лет. Винутр просыпается в 4-5 утра, читает прессу, играет в теннис, отвечает на емейлы. К 8 она приезжает в офис, а в 5 вечера заканчивает свой рабочий день. Конечно, она занятой человек и иногда приходится брать работу на дом, но мы все помним характер Миранды Пристли в “Дьявол носит Прада”, вдохновленный как раз частично Анной Винтур, и если она считает, что что-то делать не нужно, то не будет.

Стресс-менеджмент:

Worst & best: Ариана Хаффингтон

Ариана Хаффингтон стала одним из пропагандистов управлением стресса с тех пор, как в 2007 6 апреля она упала от усталости в обморок, сломала скулу и проснулась в лужице крови.

С тех пор она потратила много сил, времени и денег для того, чтобы продвигать стресс-менеджмент с помощью своих книг и организации Thrive Global, которая занимается популяризацией ментальной устойчивости, стресс-менеджмента и улучшения продуктивности без вреда здоровью. Она утверждает, что тот день изменил многое в ее жизни, и с тех пор Хаффингтон изменила “как она работает и как она живет”. Кстати, за это она часто публично критиковала Илона Маска, даже написала ему открытое письмо.

Best: Джек Дорси

У Джека странная репутация, его увольняли и возвращали в Твиттер. Говорят, что он присваивает себе заслуги других. И еще много сплетен и слухов. Но что мы знаем наверняка от самого Дорси так это его подход к стресс-менеджменту. Он медитирует 2 часа в день, с самого раннего утра устраивает себе 10 километровые пробежки, а во время рабочих перерывов гуляет на свежем воздухе.

Best: Энди Паддикомб

Энди не руководитель мультимиллиардной компании, но он, наверное, самый дзен-человек Кремниевой долины и стартап-Америки в целом. Энди основал Headspace, одно из крупнейших приложений для медитации и теперь осознанности, после того как бросил обычную жизнь в свои примерно 20 лет, забив на университет, и стал настоящим тибетским монахом. Сейчас Энди до сих пор медитирует каждый день, в том числе со знаменитостями в инстаграмме Headspace. У него очень размеренный подход к жизни и он не планирует его менять.

Worst: Илон Маск

Маск знаменит своей 120-часовой рабочей неделей, высказываниями про сложности, вызванные стрессом и про принятие Амбиена для засыпания. Он утверждает, что не делал перерывов в работе больше недели с тех пор, как заболел малярией в 2001 году. Многие, кто его знают, приписывали неадекватное поведение в Твиттере как раз излишним стрессом. Маск — трудоголик и судя по распорядку его дня, он не думает про стресс-менеджмент. Впрочем, он и многого добивается (отправить людей в космос на своей ракете удается не каждому).

Умение решать проблемы

Worst: Элизабет Холмс

Элизабет Холмс, бывший фаундер и руководитель уже бывшей компании Theranos, которая разрабатывала супер развёрнутый тест всего по одной капле крови, не умела хорошо решать проблемы, когда управляла компанией. У неё здорово развиты другие навыки, все, в целом, хорошо, но вот подход к решению проблем привёл к неприятной цепочке событий: сначала она разделила команду разработчиков тестов и команду исследователей, запрещая им общаться друг с другом после того, как поняла, что тест может не случиться. Затем она начала просто обманывать многих людей вокруг. Ну а в конце, когда СМИ уже написали о провале Theranos и она вышла на сцену в день, когда новости вышли в свет, вместо извинений, объяснений и других поступков, которые могли хотя бы как-то сгладить проблемы, она просто начала презентовать другой продукт Theranos. Итог: Элизабет потеряла компанию и сейчас ее судят за обман. Коронавирус перенёс разбирательства пока на конец октября 2020 года, но, возможно, воздух свободы Элизабет придётся увидеть не скоро. Супер советуем посмотреть документалки или почитать Bad Blood. А когда-то, возможно, и фильм с Дженнифер Лоуренс выйдет.

Best: Илон Маск (да, снова)

Илон Маск знаменит своим подходом к креативность решению проблем. Он состоит из 3 шагов: 1 — определить проблему, 2 — разбить проблему на составляющие фундаментальные принципы и перечислить основные барьеры для решения проблемы и 3 — создавать новые решения с помощью подхода с «чистого листа». Конечно, чтобы использовать этот подход хорошо, надо что-то знать. А лучше знать много. Иначе чистый лист только испугает. Но, говорят, что Илон адаптировал этот подход то ли у Эдисона, то ли у Теслы (Николы, не машины), то ли даже Аристотеля. В любом случае, проблемы Илона не пугают и решает он их довольно часто весьма здорово и креативно.

Адаптация

Worst: CEO Нокиа

Есть уйма кейсов того, как компания не успела адаптироваться под быстрые изменения на рынке, в следствие чего теряла свою конкурентноспособность и чаще всего либо перепрофилировалась, либо уходила с рынка, либо оставалась с очень маленькой долей лояльных клиентов. Одним из таких примеров является Нокиа, где топ-менеджеры не могли поверить, что телефон без кнопок может быть востребованным. Более того, проблема “быстрой адаптации” для Нокии не закончилась и в 2012 году уже новый СЕО Нокии опять подтвердил, что они не справились с быстрыми изменениями в индустрии. Ясно одно: о Нокии уже не говорят.

Таких случаев было много и о них обо всех уже поговорили, достаточно просто загуглить CEOs that failed.

Best: СЕО компаний, которые смогли воспользоваться ситуацией с коронавирусом

Все решения придуманные во время коронавируса показывают то, насколько люди внутри компании адаптируются под текущую ситуацию. Но здесь мы говорим не про тех, кому повезло (например, онлайн магазины), а про тех, на кого коронавирус мог повлиять либо отрицательно, либо никак.

Для того, чтобы начать немного узнавать про эти навыки, мы сделали подборку интересных материалов по ним

Можно начать с квиза:

Есть проект под названием геном СЕО. Геном СЕО строился по опросам и исследованию 17000 С-suitе директоров, включая 2000 СЕО, покрывая все основные индустрии и компании разных размеров. Каков ДНК идеального СЕО? Результаты теста помогут тебе понять, каков твой результат относительно “идеального” СЕО в концепции этих исследователей. Не факт, что это хороший бенчмарк, но это точно бенчмарк:) В любом случае, может заставить задуматься.

А затем вдохновись про интересные тебе навыки от спикеров ТЕДа или просто других крутых людей, типа Уоррена Баффета или Ричарда Брэнсона:

Коммуникация:

Решение проблем:

Инициатива

Очень советуем: The Science of Taking Action | Steve Garguilo

Стресс-менеджмент

Очень советуем: How to make stress your friend

Тайм-менеджмент:

Адаптивность:

И наконец, продолжи обучением :) Существует очень много ресурсов, где можно поучиться основам экзистенциальных навыков.

Коммуникация:

Решение проблем:

Инициатива

Стресс-менеджмент

Тайм-менеджмент:

Адаптивность:

Послесловие

Без технических навыков экзистенциальные навыки не позволяют работать круто. Но и без экзистенциальных навыков, исключительно на технических, выбиваться в топ бывает довольно сложно. Поэтому последнее, что мы хотим сказать в этой истории — это то, что надо развивать и тренироваться в разных областях, в том числе в каких-то предметных, которые тебе импонируют или получаются хорошо. В любой области, помимо этих экзистенциальных навыков, есть еще свои, специфические технические знания и навыки, которые нужны для успеха.

Но самое главное — это практика. Ни один навык не станет приобретённым без нее. Поэтому все остальное за тобой. Не умеешь структурно коммуницировать? Тренируйся. Не следишь за временем? Начни. Стресс зашкаливает? Попей ромашки, помедитируй, а потом почитай нашу историю и реши, какая стратегия подойдет больше под твою ситуацию. Не умеешь программировать? Иди учись. Не понимаешь экономику и финансы? Начинай разбираться. И так с каждым навыком. Без практики ничего из этого не станет реальностью, если не дано изначально природой. Доктор Стрейндж не стал таким, какой он есть, просто так!

Есть идеи, которые мы пропустили? Мы будем рады комментариям 😉

Хотите обсудить эту новость? Присоединяйтесь к телеграм-чату Lipkan Life Insurance.

Подписывайтесь на наши аккаунты в Telegram и Facebook, чтобы первыми получать важные новости и аналитику.

Про автора

Close